Política de reembolso
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Pueden llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 621 086 910 en nuestro horario para cualquier duda: Lunes a viernes 10:00 - 16:00h y 17:00 - 21:00h
Los pedidos efectuados a través de nuestra página web tienen un plazo máximo de 14 días para solicitar cambios o devoluciones. Las devoluciones son aplicables únicamente a las compras en web.
Por favor, ten en cuenta que Malapawi Jewelry no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
CAMBIOS
Puedes realizar tu cambio de talla u otro producto aquí:
Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.
En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que recibirás en los siguientes días.
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro producto.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en malapawi.info@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales para cualquier devolución desde la recepción del producto. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en malapawi.info@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
En España, el coste de la recogida a domicilio con nuestra empresa contratada (NACEX) es de 9,51€, en caso contrario, puede gestionarla usted acudiendo a tu oficina de correos más cercana.
Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver.
Si has tenido cualquier problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros malapawi.info@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.